אחריות ומדיניות החזרות

אחריות, מדיניות החזרות וביטולי עסקה – Netivot Mobile

ברוכים הבאים לנתיבות מובייל:

השימוש באתר וביצוע רכישות כפופים לתיאים הבאים:

אנו מודים לכם שבחרתם בנו ובמוצרים שלנו, ומתחייבים לספק לכם שירות ואחריות ברמה הכי גבוהה שיש.

תקנון ביטול עסקה ומדיניות החזרות

נתיבות מובייל – Netivot Mobile

🌐 www.netivot-mobile.com

- האחריות ניתנת לתקופה של 3 חודשים מיום הרכישה, אלה אם צוין אחרת במעמד הקנייה.

- האחריות מכסה פגמים בייצור או תקלות טכניות שאינן נגרמות כתוצאה משימוש שגוי.

- האחריות אינה מכסה:

[נזק פיזי, שבר, רטיבות (שהיא לא זיעה), קורוזיה (חלודה), שכיחה במכונת כביסה, שימוש לא תקין או חיבור לחשמל/מטען לא מתאים, בלאי סביר עקב שימוש ממשוך, תיקונים חיצונים לא על ידינו].

- לצורך מימוש האחריות יש להציג הוכחת רכישה.

- תיקון / החלפה או החזר – יתבצע בהתאם לשיקול דעתנו.

1. הזמנות, תשלום, ביטול עסקה על ידי הלקוח ואו סירוב מחברת האשראי:

1.1. לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מבניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

1.2. בקשת ביטול תימסר בכתב, באחת הדרכים הבאות:

1.3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה – יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של עד 10% ממחיר העסקה.

1.4. במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או איחור באספקה – הלקוח יקבל החזר מלא וללא דמי ביטול.

1.5. החזרת המוצר תתבצע במצב חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש ובצירוף חשבונית קנייה.

1.6. במקרה של סירוב עסקה ע״י חברת האשראי - העסקה לא תתבצע.

1.7. המחירים באתר אינם כוללים מע״מ (אלה אם צויין אחרת).

1.8. התשלום באתר מתבצע ע״י חברה מאובטח (ישראכרט), במידה ורוצים לשלם מזומן יש להגיע פיזית אלינו בתיאום מראש.

2. מוצרים שאינם ניתנים לביטול:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור:

3. החזר כספי:

3.1. החזר כספי יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות נתיבות מובייל.

3.2. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול.

4. ביטול עסקה מצד נתיבות מובייל:

נתיבות מובייל שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים חריגים, כגון:

במקרה זה, יימסר ללקוח החזר מלא על מלוא סכום העסקה.

5. האתר משמש כקטלוג להצגת מוצרים בלבד או לביצוע רכישות אונליין במידה ויש:

 

5.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים מלאים ותמונות ללא הודעה או התראה מוקדמת.

6. משלוחים:

6.1. משלוחים מתבצעים ע״י שליח עד הבית, לוקרים או ע״י דואר רשום לאיסוף עצמי.

6.2. זמני אספקה עד 14 ימי עסקים בהתאם לבחירת זמן המשלוח.

6.3. איחור באספקה עקב גורמים חיצוניים (עיכובים בדואר, בחברת משלוחים, שביתות, חגים) לא ייחשבו כהפרת התחייבות.

6.4. * בכפוף למבצעי האתר [נתיבות מובייל] ישנו משלוח חינם בקנייה מעל ל150 שקלים (סיטונאים אינם כלולים) - משלוח דרך חברת DONE חברת לוקרים אשר מגיעה לכתובת הקרובה ללקוח/ה [לא לבית] על פי הכתובת שיזינו בהזמנה שלהם - לאחר הזנת כתובת עבור משלוח אין אפשרות לשינוי, אלה אם יוצרים קשר עם אחד המוכרים, חברת DONE מעניקה משלוח מ2 ימי עסקים עד ל5 ימי עסקים בכפוף לתקנון (ימי עסקים אינם שישי שבת וחגים).

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* במידה והלקוח/ה מעוניינים במשלוח יותר מהיר ולבית או לעסק או מקום עבודתם וכו', אנו ממליצים על משלוח אקספרס דרך דואר ישראל מ1 יום עסקים עד ל2 ימי עסקים בכפוף לתקנון (ימי עסקים אינם שישי שבת וחגים), בעלות של 58 שקלים כולל מע"מ הכולל מספר מעקב.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* שימו לב! יום שליחת החבילה אינו כלול בחבילת ימי העסקים, מועד שליחת החבילה עבור קליטה בלבד, יום העסקים יתחיל להיספר מיום העסקים הבא.

7. ביטול והחזרות מוצרים:

7.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן מרגע קנייתו כל עוד לא נעשה שימוש במוצר. 

7.2. החזרת מוצר תתאפשר באריזה המלאה שלו בלבד (כולל קופסא, ניירות, ניילון והכל מהכל), וכמובן בתיאום מראש.

7.3. לא יינתן החזר כספי או החלפת מוצרים על מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגעו (הלקוחות יתבקשו לעשות תמונה/סרטון).

7.4. מוצרים שהוזמנו באופן מיוחד (בהזמנה אישית) - לא ניתנים להחזרה, זיכוי או החלפה.

7.5. דמיי ביטול עשויים להיגבות עבור קנייה סיטונאית או הזמנה באופן מיוחד, מקדמה של 25-50% מסך הקנייה בהתאם לכמות, או שצויין אחרת ע״י המוכרים.

7.6. במידה וקיבלתם משלוח שלא שלכם עקב טעות או בלבול ע״י חברת המשלוחים או שלנו, תהיה לכם את הזכות להחליט בין אם להשאיר את המוצרים אצלכם או להחזיר את המוצרים לטובת החלפה בלבד ללא זיכוי, במידה ואין את אותם מוצרים אתם תקבלו קופון על סך הסכום שהזמנתם, במידה ותרצי להשאיר חלק מהמוצרים הנ״ל ולהחזיר את השאר - אין זה אפשרי, אפשר להחזיר את הכל או להשאיר את הכל.

8.  פרטיות ואבטחת מידע:

8.1. אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר אף מידע לגורמים שלישיים.

8.2. השימוש בפרטים נעשה לצורך שמרות, הזמנות ותקשורת בלבד.

9. מידע ותמונות:

9.1. התמונות באתר להמחשה בלבד - יתכננו שינויים קלים בין המוצר בפועל לבין התמונה.

9.2. מפרטים טכניים, תיאורי מוצרים ומידות שנלקחו מיצרנים ומספקים כפי שהם.

10. זמינות מוצרים:

10.1. המלאי מתעדכן באופן שוטף, אך תיתכנה טעויות מלאי או חוסרים.

10.2. במידה והמוצר אזל, הקלוח יקבל החזר מלא או אפשרות להחלפה.

11. מצב מלמה (כוח עליון), כנ״ל לסיטונאים ולקוחות פרטיים רגילים:

11.1. מובהר כי נתיבות מובייל לא תהיה אחראית לכל עיכוב או אי-עמידה בזמני משלוח אשר נגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן תלויות בה, לרבות לא רק: מלחמות, פעולות איבה, מצבי חירום ביטחוניים, מבצעים צבאיים, אירועים ביטחוניים חריגים, שביתות, אסונות טבע, מגפות, הגבלות תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטת נתיבות מובייל.

11.2. בתקופות אלו יתכנו שינויים בלוחות הזמנים, עיכובים במסירת משלוחים, ואף הפסקת שירותי משלוחים לאזורים מסוימים, בהתאם להנחיות הרשויות ולשיקול דעת של נתיבות מובייל.

12. אחריות, מדיניות החזרות וביטולי עסקה – Netivot Mobile

12.1 הגדרת סיטונאי: לקוח/ה שרכשו או רוצים לרכוש מעל ל25 מוצרים באותה עסקה, או רוכש בכמות חודשית מצטברת משמעותית לפי שיקול דעת העסק.

13.  תקופת אחריות על מוצרים לסיטונאים: 

13.1. תקופת אחריות של עד 30 יום (חודש) בלבד מיום קבלת הסחורה.

13.2. האחריות חלה אך ורק על המוצרים שהגיעו תקולים שלא נעשה בהם שימוש

14. החלפות ותקלות בכמות לסיטונאים:

14.1. במידה וישנם מוצרים פגומים בכמות מרוכזת, יש לעדכן תוך 72 שעות מקבלת הסחורה.

14.2 נבצע החלפה רק לאחרת בדיקת התקלה - בהתאם למלאי הקיים.

14.3. לא יינתן החזר כספי, אלה רק החלפה או זיכוי (קוד הנחה) להזמנה הבאה.

15. מחירים לסיטונאים:

15.1. המחיר נקבע על פי כמות, סוג המוצר ותדירות ההזמנה, המחירים אינם כוללים מע״מ או לא (בהתאם להסכמה מגא.

15.2. אין התחייבות למחיר הקבוע, המחירים עשויים להשתנות בהתאם לשוק.

15.3. במידה ולקוחות סיטונאים רוצים מחיר קבוע עבור המוצרים הם יכולים לרכוש מנוי עך סך 100 שקלים לכמות זמן מוגבלת בהתאם לעסק.

16. אחריות משפטית:

נציבות מובייל אינו אחראי לתקלות, החזרות או דרישות מצד לקוחות הקצה של הסיטונאי, על הסיטונאי לבדוק את המוצרים בעת קבלתם, ולוודא של שלמותם לפני מסידה ללקוחות שלהם.

17. במקרים של נזק כתוצאה מאחסון לא תקין, חום, רטיבות, נפילות, האחריות תהיה מבוטלת.

יצירת קשר

נתיבות מובייל – Netivot Mobile

📍 כתובת: נתיבות

📞 טלפון: 052-662-6462

📧 דוא”ל: nozoom1999@gmail.com

🌐 אתר: www.netivot-mobile.com

שעות פעילות: